So erstellen Sie ein DOA-Produkt: Humanistische KI, nachdem Gründer interne Kritik verboten haben

Human AI startete dann, stürzte ab und brannte nieder, wobei die Gründer bereits einen Monat nach dem Start versuchten, das Unternehmen zu verkaufen. Der Die New York Times Der Artikel beschreibt, wie das Unternehmen dazu kam, das „Dead-on-Arrival“-Produkt auf den Markt zu bringen, und bietet einige Updates zum Produkt und den Verkäufen des Unternehmens.

Humanity, falls Sie es noch nicht gehört haben, ist ein Unternehmen, das 2018 von zwei ehemaligen Apple-Mitarbeitern, Imran Chaudhry und Bethany Bongiorno, gegründet wurde. Das Unternehmen sammelte 230 Millionen US-Dollar von einigen namhaften Investoren wie OpenAI-CEO Sam Altman und Salesforce-CEO Marc Benioff. Und vor der Markteinführung lag es bei 1 Milliarde US-Dollar. Das Produkt AI Bin versucht, ein Star Trek-Kommunikator zu sein. Sie können es magnetisch an Ihrem Hemd befestigen und für Sprachbefehle darauf tippen. Es hat „keine Apps“ (die Gründer prahlten mit dieser Funktion) und ist größtenteils eine Sprachassistentenbox mit Touchpanel, Akku, Kamera und Lautsprecher/Mikrofon. Es gibt keinen herkömmlichen Bildschirm, sondern einen Laserprojektor, der eine Smartwatch-ähnliche Benutzeroberfläche auf Ihr Handgelenk schießen kann, die Sie mit Gesten steuern können.

Bei 700 US-Dollar für eines dieser Dinge und einem Abonnement für 24 US-Dollar pro Monat ist es angesichts der 400 US-Dollar teuren Apple Watch schwer zu verkaufen. Es hat nicht wirklich funktioniert und wurde weltweit in Rezensionen verboten, wie The Verge zu den Schlussfolgerungen schreibtNicht annähernd„An Marcus Brownlee“Das schlechteste Produkt, das ich je bewertet habe„Ehrlich gesagt sind Sprachbefehle zu langsam, die Akkulaufzeit beträgt düstere zwei bis vier Stunden, er ist schwer und zieht einem das Hemd herunter, und der Projektor funktioniert bei vielen Lichtverhältnissen nicht gut. Es soll auch Brandgefahr bestehenHumane schickte diese Woche eine E-Mail an Kunden und forderte sie auf, „die Verwendung und das Laden des Batteriegehäuses sofort einzustellen“, da einige Geräte mit defekten Batterien „ein Brandrisiko darstellen könnten“.

Dank eines Berichts der Times haben wir konkrete Verkaufszahlen. Wie schlimm muss es sein, wenn Gründer das Unternehmen verlassen wollen? In dem Bericht heißt es: „Bis Anfang April hatte AI etwa 10.000 Bestellungen für den Pin erhalten, ein kleiner Bruchteil der 100.000, die das Unternehmen in diesem Jahr verkaufen wollte, sagten zwei mit den Verkäufen vertraute Personen.“ Wenn alle Bestellungen bei jeweils 700 US-Dollar ausgeführt werden, entspricht das einem Umsatz von etwa 7 Millionen US-Dollar zuzüglich Abonnementbindung. Es ist schwer vorstellbar, dass das Unternehmen nach den katastrophalen Bewertungen, potenziellen Umsatzeinbußen und Brandrisiken viel verdienen wird.

Trotz der negativen Resonanz möchte Human immer noch an dieser Bewertung vor der Veröffentlichung festhalten. In dem Bericht heißt es: „Ungefähr eine Woche nach Veröffentlichung der Bewertungen begann Human mit HP, dem Computer- und Druckerhersteller, über einen Verkauf für mehr als eine Milliarde US-Dollar zu sprechen, sagten drei Personen mit Kenntnis der Gespräche. Weitere potenzielle Käufer sind aufgetaucht, und.“ Obwohl die Gespräche eher locker voranschreiten, hat ein formeller Verkaufsprozess noch nicht begonnen.“ Eine Milliarde US-Dollar nach nur 7 Millionen US-Dollar Umsatz zu verlangen, ist ehrgeizig, und man muss sich fragen, welche „beiläufigen“ Kommentare sie zu diesem Preis bekommen haben. Ich denke, es ist besser, die Verhandlungen mit einem guten Ton zu beginnen. HP war in der Vergangenheit in den Kauf sterbender Technologieunternehmen wie Palm vertieft (was sicherlich nicht geklappt hat), also wer weiß.

Wenn Sie wissen möchten, wie es einem Unternehmen gelingt, sich mit einem schlecht funktionierenden Produkt zu vermarkten, das nicht kommuniziert, hat die Times „23 aktuelle und ehemalige Mitarbeiter, Berater und Investoren“ interviewt und ihre Geschichten preisgegeben. Es gibt Aufschluss darüber, wie das passieren kann. Die beiden Gründer bevorzugten offenbar „Positivität gegenüber Kritik, was dazu führte, dass Warnungen über die schlechte Akkulaufzeit und den Stromverbrauch von AI Bin ignoriert wurden. Ein leitender Softwareentwickler wurde entlassen, nachdem er Fragen zum Produkt gestellt hatte, während andere aus Frustration aufgegeben haben.“ Nachdem ein Software-Ingenieur entlassen wurde, weil er in Frage gestellt hatte, ob KI für den Start bereit sei, beschreibt der Bericht eine Mitarbeiterversammlung, bei der die Gründer „sagten, sie hätten gegen die Mitarbeiterrichtlinien verstoßen, indem sie sich negativ über die Menschlichkeit geäußert hätten“. Es ist schwierig, ein gutes Produkt herzustellen, wenn man aus Angst vor Vergeltung nicht ehrlich über die negativen und positiven Aspekte sprechen kann.

Die Außenwelt unterliegt den Wünschen der Gründer nicht als „positiv“. Nachdem er während der Entwicklung kein Interesse an ehrlichem Mitarbeiter-Feedback hatte, rief Bongiorno nach der Markteinführung des Produkts das Team zusammen und sagte, das Unternehmen müsse „sich auf schmerzhaftes Feedback einlassen“ und bezeichnete die Bewertungen als „ein Geschenk an uns“. Das Problem bei dieser Denkweise besteht darin, dass das Produkt zu diesem Zeitpunkt auf den Markt kam und Aufmerksamkeit erhielt, die es nie erhalten hatte, und dass alles negativ war. Ein Teil des Problems könnte darin liegen, dass das Unternehmen nach der Gründung keinen Marketingleiter hatte, obwohl die Mitarbeiter „wiederholt“ darum gebeten hatten, die Stelle zu besetzen.

Es ist unklar, wie viel Runway Human noch übrig ist. Diese 230 Millionen US-Dollar an Finanzierung und 7 Millionen US-Dollar an Umsatz decken fünf Jahre Produktentwicklung, Produktion, Serverzeit und Gehälter für eine Spitzenzahl von 250 Mitarbeitern ab. Der Pin wird immer noch für bescheidene 700 bis 800 US-Dollar verkauft; Der nächste Schritt sollte ein Notverkauf des restlichen Lagerbestands sein.