„Amazon hat Menschen dazu verleitet, sich wiederholt ohne ihre Zustimmung für Abonnements anzumelden, was nicht nur die Benutzer frustriert, sondern sie auch viel Geld gekostet hat“, sagte FTC-Vorsitzende Lina Khan in einer Erklärung.
„Die Behauptungen der FTC sind sowohl sachlich als auch rechtlich falsch“, sagte Amazon-Sprecher Curtis Eichelberger. „Die Wahrheit ist, dass Kunden Prime lieben, und wir machen es unseren Kunden klar und einfach, sich für ihre Prime-Mitgliedschaft anzumelden oder sie zu kündigen.“ Die Agentur sagte, sie sei nicht über die Klage informiert worden, bespreche die Untersuchung noch mit FTC-Mitarbeitern und habe keine Gelegenheit gehabt, ihren Fall den drei Kommissaren der Agentur vorzustellen. „Obwohl dieser Mangel an normalem Kursengagement sehr enttäuschend ist, freuen wir uns darauf, unseren Fall vor Gericht zu beweisen“, sagte Eichelberger.
Kunden zahlen 139 US-Dollar pro Jahr für Prime, inklusive kostenlosem Expressversand für Einkäufe, Video-Streaming und anderen Diensten.
Dies ist die dritte Klage der FTC gegen Amazon in weniger als einem Monat. Das Unternehmen erklärte sich Ende Mai bereit, mehr als 30 Millionen US-Dollar zu zahlen Klären Sie ein paar Datenschutzfälle Zu den Ring for Kids-Produkten gehören eine Kamera und Alexa. Das Unternehmen führt verschiedene laufende Untersuchungen gegen das Unternehmen durch, darunter eine umfassendere kartellrechtliche Untersuchung seines Einzelhandelsgeschäfts und der Übernahme des Roboterstaubsaugerherstellers iRobot.
Dunkle Muster, manchmal auch als irreführende Designs bezeichnet, sollen Menschen dazu verleiten, Entscheidungen zu treffen, die sie sonst in anderen Situationen nicht treffen würden. Ein Beispiel ist eine Anfrage zur Datenerfassung, bei der die Opt-in-Schaltfläche groß und fett dargestellt ist, während die Opt-out-Option ausgeblendet ist.
Eine überparteiliche Gruppe von Gesetzgebern Der letzte Kongress hat ein Gesetz zum Verbot dunkler Formen eingeführtDoch der Gesetzentwurf wurde nicht verabschiedet.
Ende letzten Jahres Der Fortnite-Hersteller Epic Games hat zugestimmt, seinen Kunden aufgrund von FTC-Vorwürfen 245 Millionen US-Dollar zurückzuerstatten Es hat Kinder dazu verleitet, es versehentlich zu kaufen.
In der Klage der FTC vom Mittwoch behauptete die Agentur, Amazon habe Nicht-Prime-Optionen auf seinem Marktplatz versteckt und den Kunden nicht mitgeteilt, dass sie bei bestimmten Einkäufen Amazon Prime abonnieren würden. Das Unternehmen behauptete außerdem, dass Amazon die Kündigung von Abonnements absichtlich erschwert habe.
„Die Führung von Amazon hat Änderungen verlangsamt oder abgelehnt, die es den Nutzern erleichtert hätten, Prime zu kündigen, weil sich diese Änderungen negativ auf das Endergebnis von Amazon ausgewirkt haben“, heißt es in einer Erklärung des Unternehmens.
